Когда вы играете в азартные игры в любом онлайн-казино, у вас могут возникнуть некоторые проблемы. Если это произойдет, вы имеете право подать жалобу в официальные государственные регулирующие органы, выдающие лицензии (например eCOGRA: http://www.ecogra.org/srs/dispute.php — заполняете форму и через некоторое время к вам поступит ответ) или независимые органы, такие как AffGambler. Если у вас возникли проблемы с каким-то казино в отношении оплаты, бонусов, программного обеспечения, депозита, счетов или других, вы можете подать жалобу в службу рекламаций AffGambler Casino.
Опубликовав жалобу, на почту представителя соответствующего казино будет отправлено уведомление и у казино будет 100 часов на решение проблемы игрока. Представитель попытается быстро и эффективно решить ваш запрос или жалобу.
Как оформить жалобу на казино онлайн?
- Зарегистрироваться на сайте — только зарегистрированные пользователи могут оставить жалобу на казино онлайн. Жалобы на сайте принимаются только на английском языке (если не владеете английским — воспользуйтесь translate.google.com) и, конечно же, проходят модерацию.
https://affgambler.com/add-complaint/
Заполняем, как минимум, все основные пункты для заполнения, это:
- Пишем заголовок жалобы (Complaint Title)
- Выбираем казино из списка (Select Casino)
- Оформляем текст жалобы (Complaint Text) — тут нужно как более подробно описать суть своем претензии, прикрепить скриншоты (Attach Files), если такие имеются. Помните, что вашу жалобу прочитают не только админ и представитель казино, но и другие игроки.
- Выбираем раздел для жалобы (Select a section for complaint) из списка:
- Оплата — Отклоненили платеж, выплату (Payment — Declined payment),
- Задержка выплаты (Delayed payment),
- Возмещение отказа (Refund declined),
- Проблемы с проверкой (Verification issues),
- Бонусы — Злоупотребление, абузинг бонусов (Bonuses — Bonus abuse),
- Бонус не указан (Bonus not given),
- Удаление бонусов (Bonus removal),
- Нарушение бонусных условий (Bonus terms violation),
- Программное обеспечение — недостающие софт (Software — Missing Funds),
- Справедливость программного обеспечения (Software fairness),
- Сбой программного обеспечения (Software glitch),
- Неверные вычисления (Wrong calculations),
- Депозиты — сумма, не зачислена (Deposits — Amount not credited),
- Лимиты (Deposit limits),
- Возврат (Double charge/Refund),
- Проблемы с проверкой (Verification issues),
- Учетные записи — Закрытие учетной записи (Accounts Handling — Account closure),
- Казино закрыто (Casino offline),
- Нарушение условий казино (Casino terms violation),
- Проблемы с регистрацией (Registration issues)
- Вводим никнейм (Account name used at this casino), используемый при игре в казино — эту информацию сможет увидеть только представитель казино для проверки вашей вашей игры и введенной вами информации.
- Вводим email (Email used at this casino), используемый при регистрации в казино (никаких паролей никому никогда вводить не нужно) — то же самое, эту информацию сможет увидеть только представитель казино для проверки вашей вашей игры и введенной вами информации.
- Сумма претензии, указанная в долларах США (Passable sum, in usd) — необязательное для заполнения поле.
